Corporate Digital Responsibility - Responsabilité Numérique, Le Manifeste Du CDR

Le manifeste international du CDR

En 2021, un groupe international d'universitaires, de praticiens d'entreprise et d'auteurs publiés ont collaboré pour rassembler leurs travaux existants dans une définition internationale assortie d'un ensemble de principes pour vous guider dans votre démarche de responsabilité numérique.

Définition

La responsabilité numérique des entreprises (RNE, connu internationalement sous le nom de CDR) est un ensemble de pratiques et de comportements qui aident une organisation à utiliser les données et les technologies numériques d'une manière qui est perçue comme socialement, économiquement et écologiquement responsable.

1. Raison d’être et Sincérité

Des statuts qui inscrivent clairement et sans ambiguïté l’intention d’avoir un impact positif sur la planète et la société, et en accord avec la raison d’être. Un engagement à promouvoir une gouvernance numérique forte et responsable, comme en témoigne, par exemple, la mise en place d'un comité d'éthique numérique, le dépassement des attentes et la promotion d'une législation, d'une réglementation et de conseils qui dépassent le cadre réglementaire dans les pays où l’organisation opère.

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2. Un accès juste et équitable pour tous

Un engagement en faveur de l'équité, de la diversité et de l'inclusion dans l'organisation et sur sa chaîne d'approvisionnement élargie, garantissant que les produits et services qui en résultent sont accessibles et consommables par tous. En outre, les employés impliqués dans la production, la livraison et le soutien de ces produits et services doivent être traités de manière responsable et équitable.

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3. Promouvoir le bien-être de la société

Mettre davantage l'accent sur la protection des données à caractère personnel, en soutenant l'amélioration de la protection de la vie privée tout en respectant l'identité. Lutter contre la précarité numérique en matière d'accès aux compétences et de compréhension et protéger l'ensemble de la société des conséquences néfastes des produits et services numériques.

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4. Considérer l'impact économique et sociétal

Prendre en compte en compte de l'impact économique et sociétal des décisions au sein de l'organisation. Assurer la transparence en ce qui concerne l'utilisation organisationnelle des algorithmes et des données des actionnaires, employés et consommateurs. Partager de manière plus équitable plus équitable des gains à l'intérieur et à l'extérieur des organisations, et minimisation de l'impact économique sur les communautés grâce à une automatisation durable.

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5. Accélérer les progrès grâce à l'économie d'impact

Prendre des mesures pour améliorer la demande des consommateurs pour des produits écologiquement et socialement meilleurs, soutenir et incuber davantage de PME de la chaîne d'approvisionnement dans les domaines des technologies propres, des technologies vertes, des produits biologiques et de la réduction des déchets, et investir dans des initiatives ayant un impact positif et sociétal.

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6. Créer une planète durable où vivre

Comprendre, mesurer et rendre compte de l’impact de l'entreprise par rapport aux objectifs de développement durable des Nations unies ou à des objectifs similaires. Innover et aller au-delà de la négativité du carbone, innover et résoudre les plus grands défis.

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7. Réduire l'impact des technologies sur le climat et l'environnement

Mettre en œuvre une stratégie informatique environnementale, en comprenant les conséquences de la technologie, en privilégiant l'utilisation d'énergies renouvelables, en atténuant et en minimisant l'impact et en minimisant l'utilisation de compensations.

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Une nouvelle responsabilité numérique

1. Introduction

L'utilisation du terme Responsabilité numérique des entreprises (RNE, connu internationalement sous le nom de CDR) s'est développée depuis sa première apparition régulière dans les définitions émergeant à travers l'Europe aux alentours de 2018 jusqu'à aujourd'hui. Il a été particulièrement répandu dans la région DACH, avec de nombreuses organisations à travers l'Allemagne et la Suisse activement impliquées. Pendant la pandémie, il s'est répandu plus loin, des références régulières apparaissant dans des pays aussi éloignés que la Corée du Sud, la Chine, les États-Unis et le reste de l'Europe.

La plupart des définitions publiées sont très proches les unes des autres à 80-90%, bien que plusieurs apportent un facteur supplémentaire important qui mérite clairement d'être pris en considération. Ce qu'elles ont toutes en commun, c'est la reconnaissance du fait qu'il est de la responsabilité des entreprises de renforcer les impacts sociétaux positifs du numérique et de minimiser les impacts négatifs au-delà des obligations légales.

L'objectif de ce document, qui contient une évolution de la définition du CDR, une infographie et un ensemble de principes, est de rassembler le contenu des multiples définitions sous une forme qui pourrait être décrite comme un manifeste du CDR - produit en collaboration avec un certain nombre de ceux qui ont participé à la production originale du concept et à l'unification du langage international autour du CDR.

Parmi les auteurs (par ordre alphabétique ci-dessous) de ce document collaboratif figurent trois des définitions originales du CDR régulièrement citées, ainsi que d'autres personnes régulièrement au cœur de son évolution permanente :-

Dr Saskia Dörr (WiseWay, auteur du livre Springer "Corporate Digital Responsibility")
Tim Frick (Mightybytes et auteur régulier sur le CDR).
Christopher Joynson (fondateur de la définition du CDR, auparavant Atos, maintenant Jacobs)
Oliver Merx (fondateur du groupe mondial CDR sur LinkedIn)
Rob Price (fondateur de la définition du CDR, auparavant Worldline, maintenant Alchemmy)
Michael Wade (fondateur de la définition du CDR, International Institute for Management Development - IMD, Lausanne)

2. Pourquoi avons-nous besoin de la responsabilité numérique des entreprises ?

Le principe de la responsabilité numérique des entreprises est celui selon lequel les technologies numériques peuvent être utilisées pour créer des effets positifs pour chacun d'entre nous. Nous l'avons clairement constaté lors de la pandémie. Où serions-nous sans la possibilité pour une grande partie de la main-d'œuvre de travailler efficacement depuis son domicile à l'aide d'outils de collaboration tels que Zoom et Teams, connectés par des liaisons à haut débit, de faire ses courses au supermarché en ligne, de consulter son médecin via une application, etc. Cependant, on pourrait rétorquer que notre vie privée n'a jamais été aussi menacée, que nos mots de passe sont de plus en plus exposés dans les cyberattaques et les fuites de données, et que les fake news ciblées et les théories du complot amplifiées menacent la démocratie. Le RNE est né de l'hypothèse selon laquelle les entreprises avaient une plus grande responsabilité dans la création de résultats plus positifs pour la société et la planète, et dans l'atténuation de l'impact d'une mauvaise utilisation ou d'un abus de la technologie numérique.

Mais avant d'explorer le RNE plus en détail, il est important de s'étendre sur le terme "numérique". En fait, il suffit de se demander "Qu'est-ce que le numérique ?

2.1 Qu'est-ce que le numérique ?

Le MCA[1] (au Royaume-Uni) a défini le numérique en 2014 dans le cadre de son Année du numérique, et on peut le résumer ainsi : " Le numérique crée un nouveau capitalisme, avec de nouvelles opportunités et de nouveaux défis ". À différentes étapes de ce que nous considérons aujourd'hui comme "la révolution numérique", le numérique a été perçu différemment par différents types d'organisations :

Peut-être d'abord considéré comme le passage à l'Internet, le numérique était souvent considéré comme le site Web, l'application mobile et le domaine du directeur du marketing dans ses interactions avec ses clients.
Les entreprises technologiques ont ensuite régulièrement fait référence au numérique comme étant l'avènement de SoCloMo (Social Media, Cloud et Mobility). La transformation numérique est donc souvent devenue l'adoption de ces technologies.
Dans le même temps, l'essor des agences numériques et les approches "born in the web" ont conduit aux approches de développement de produits Agile et DevOps, ainsi qu'à la transformation numérique.
Ces approches qui ont conduit à la livraison continue et à l'agilité ont conduit à l'application des mêmes principes dans le modèle et les processus opérationnels pour permettre à l'entreprise de fonctionner en accord avec la nouvelle "vitesse numérique" de sa technologie.

Aujourd'hui, nous considérons le numérique comme la combinaison de l'agilité et de la flexibilité, cet état d'esprit "né sur le web", utilisant les technologies émergentes habilitantes qui créent, traitent et échangent des données pour fournir des produits et des services au consommateur. Ces "technologies" comprennent le cloud, la mobilité, l'internet des objets, la blockchain, le quantique, l'automatisation, l'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle, etc. Les "produits et services" peuvent être perturbateurs, plus efficaces, moins chers, plus facilement accessibles.

De plus, le rythme d'évolution de ces technologies, combiné à des organisations qui opèrent à un rythme plus soutenu dans la fourniture de produits et services perturbateurs ou innovants, est tel qu'il s'est avéré difficile pour les gens de suivre le rythme - tant dans l'adoption de ces produits que dans la capacité des employeurs et des employés (dans les entreprises traditionnelles) à développer de nouvelles compétences.

C'est ce fossé numérique croissant (considéré non seulement comme l'accès à la connectivité à large bande, mais aussi comme la capacité d'accéder à la gamme de technologies, d'outils et de compétences nécessaires) qui a conduit à la création de la responsabilité numérique des entreprises, du moins en ce qui concerne l'évolution de la définition d'Atos/Worldline.

Cependant, il est juste de dire que l'idée a évolué à partir d'un certain nombre de perspectives. Du point de vue des entreprises numériques (en particulier les GAFA), il pourrait s'agir du besoin émergent d'une meilleure responsabilité sociale des entreprises TIC depuis l'essor d'Internet. En outre, on pourrait considérer la mise en place d'une juridiction qui voit de nouvelles options commerciales et sociétales avec la numérisation et la nécessité de lois non contraignantes (ou de conseils en matière d'éthique numérique) en plus de la réglementation (voir l'initiative CDR de l'Agence fédérale de la justice et de la protection des consommateurs en Allemagne). Et surtout, du point de vue de la durabilité, il devient de plus en plus évident que les effets écologiques du développement numérique (par exemple, les centres de données, les algorithmes de cryptage, etc.

[1] Management Consultancies Association (MCA) - Association professionnelle au Royaume-Uni.

2.2 L'essor de la responsabilité numérique des entreprises

Le CDR s'est surtout concentré sur la région DACH (Allemagne, Autriche, Suisse) en Europe. Cela découle de l'intérêt initial du gouvernement allemand (ministère fédéral de la justice et de la protection des consommateurs), qui a ensuite été supplanté par les associations d'entreprises, souvent dominées par le secteur technologique. L'intérêt et l'utilisation du terme PCEM se sont élargis dans des pays voisins tels que la Pologne et l'Italie. Ailleurs, notamment au Royaume-Uni et en France, l'accent est mis sur les composantes du RNE (par exemple, la responsabilité environnementale et l'éthique numérique) plutôt que sur la vision holistique du RNE lui-même. En 2021, cependant, nous avons constaté un intérêt de la part de pays plus éloignés, avec Samsung (Corée du Sud) qui s'est engagé dans le RNE dans une déclaration en janvier, et des articles qui commencent à apparaître en Chine et aux États-Unis.

Nombre de ces initiatives ont eu tendance à se limiter au pays d'activité. Par exemple, l'Association allemande pour l'économie numérique (BVDW) a récemment défini le CDR dans le cadre de l'activité dite "CDR Building Bloxx", mais bien que ses membres comprennent un certain nombre d'entreprises internationales, elle est très centrée sur l'Allemagne et la situation de l'emploi et de l'économie dans ce pays. De même, l'excellent document sur le CDR produit par la Fondation Ethos en Suisse est centré sur la relation entre le fonds d'investissement et un certain nombre d'entreprises suisses de premier plan (encore une fois internationales) - en effet, il est peut-être également utile de mentionner l'Initiative numérique suisse, qui, bien qu'elle ne soit pas étiquetée RNE, effectue un travail intéressant autour de la certification de l'utilisation appropriée des données et se concentre sur la sécurité et la confidentialité.

Il existe d'excellentes activités coordonnées au niveau mondial et régional, mais elles ont tendance à concerner l'une des composantes du RNE, plutôt que le RNE lui-même. Par exemple, le Forum économique mondial met actuellement l'accent sur l'IA éthique (sous la direction de Kay Firth-Butterfield) et le Programme des Nations unies pour l'environnement effectue un travail remarquable sur la transformation numérique mondiale, en jouant également un rôle clé dans la Coalition pour un environnement numérique durable (CODES) récemment lancée. Il est également pertinent de noter qu'il existe un certain nombre d'autres mouvements ou groupes adjacents embryonnaires qui ont des objectifs similaires à ceux du RNE, bien qu'ils n'utilisent pas le terme explicitement - par exemple Digital with Purpose, et Tech for Good.

L'intention de ce document, et l'agrégation des meilleures définitions, est donc aussi simple que de fournir une perspective globale de ce que le RNE peut être, et comment les organisations peuvent l'utiliser comme un cadre holistique pour décrire ce qu'elles font à la fois dans les limites de leur entreprise, mais surtout, en dehors de leur entreprise - en les amenant à réfléchir davantage à l'impact positif qu'elles peuvent avoir en utilisant les technologies numériques pour innover afin de résoudre les défis de la société.

2.3 Un canevas de départ

Comme indiqué précédemment, toutes les définitions sont largement alignées et efficaces pour aider une entreprise à réfléchir à ses responsabilités dans le contexte des technologies et services numériques. L'approche que nous avons adoptée consiste à ne pas réinventer, mais à superposer les meilleures parties de chacune des définitions aux principes existants. Dans ce contexte, nous sommes revenus aux principes initiaux de la responsabilité des entreprises (RE, à savoir l'économie, l'écologie et la société), mais nous les avons considérés spécifiquement sous l'angle du numérique. Avec le RNE, les perspectives de la RC se sont élargies et incluent les effets dans la sphère numérique. Il existe plusieurs suggestions sur la manière dont la perspective numérique interagit avec les trois perspectives traditionnelles. Dans un "modèle quadruple", la quatrième sphère du numérique vient s'ajouter aux trois sphères économique, écologique sociale.

Dans une variation de ce modèle, Michael Wade (voir fig. 1, à droite) a proposé un modèle où le quatrième cercle - technologique - fonctionne essentiellement comme un filtre pour les trois sphères, étant donné que la technologie (et le numérique) est imbriquée dans tout dans le monde numérique d'aujourd'hui.

Nous pensons que le simple fait d'ajouter une quatrième dimension aux autres ne rendrait pas justice aux effets considérables de la numérisation qui constitue une contrepartie du monde physique. C'est pourquoi nous proposons, sur la base des travaux du Dr Saskia Dörr (2021), un modèle intégré de CDR avec des effets sociaux, écologiques et économiques qui montrent leur impact dans le monde physique et/ou numérique. Cela met en évidence que les impacts des activités numériques ne restent pas dans le monde numérique et que les effets dans le monde numérique et physique s'influencent mutuellement.

L'ampleur de certains des défis auxquels nous sommes confrontés actuellement est telle qu'il ne suffit pas de considérer les limites de l'organisation comme la responsabilité des directeurs pour faire la différence. Par exemple, s'il est important qu'une entreprise reconnaisse sa responsabilité dans l'atténuation de ses propres effets sur l'environnement, l'ampleur du défi est telle que nous avons besoin de beaucoup d'entreprises pour aller au-delà (au-delà de Net Zero ou Carbon Negative) et innover pour créer des produits et des services qui ont un impact sociétal ou écologique au-delà de l'impact de l'organisation elle-même. En outre, nous pourrions dire la même chose de l'éthique numérique en reconnaissant que c'est une chose d'être conforme au GDPR en tant qu'organisation, mais une toute autre chose d'avoir un impact positif sur la façon dont les données personnelles sont gérées pour la société dans son ensemble, par exemple en plaidant pour une législation améliorée ou en fournissant des produits améliorés. En résumé, nous devons nous pencher explicitement sur l'impact externe tout autant que sur la mise en ordre de l'organisation interne.

Fig 1. Modèle CDR de Michael Wade, publié dans la MIT Sloan Review 2020

2.4 Noter le travail de la Fondation Ethos

Il est utile de mentionner la définition du CDR de la part d'Ethos, car elle s'inscrit dans la perspective d'une personne qui prend des décisions d'investissement au nom de la société (fonds de pension). Il en ressort quelques points importants qui méritent d'être inclus, dont le plus central est l'obligation pour le conseil d'administration de disposer d'un code de responsabilité numérique public. Plutôt que d'être attribué à une partie particulière du quadrant, ce premier principe directeur de la définition d'Ethos semble central pour tous.

Lié à l'existence du code, il y a le principe de publier ce code de manière totalement transparente, et non seulement cela, mais d'appliquer ce principe à toute utilisation de données et de technologies telles que l'IA - en substance, la transparence de l'IA explicable. Le mot clé ici est la transparence, et la crédibilité des affirmations publiques. L'accent étant mis de plus en plus sur les rapports ESG et les analyses comparatives qui cherchent à aller au-delà du battage médiatique et du lavage numérique pour atteindre la réalité, la transparence de l'adhésion à ce code sera un élément clé et, pour cette raison, nous avons ajouté la transparence au quadrant économique du CDR.

Ethos

Attentes d'Ethos en matière de responsabilité numérique, 2020

Le Conseil d'administration doit s'assurer que l'entreprise dispose d'un Code de responsabilité numérique couvrant les principaux enjeux de l'entreprise et pondérant leur matérialité par rapport au secteur d'activité et aux spécificités de l'entreprise. Le conseil d'administration est responsable de la couverture de tous les enjeux numériques et de la vérification annuelle de la pertinence de cette couverture. Le code doit couvrir au moins les questions suivantes :

La gouvernance
Veille technologique
la cybersécurité
Vie privée et protection des données
Règles éthiques pour l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA)
Responsabilité sociale de la transition numérique
Principe de réduction de l'empreinte environnementale numérique.

2.5 L'enquête sur le bien-être numérique

Dans le cadre de la création de la définition du CDR au sein des travaux d'Atos (et de Worldline), une enquête mondiale a été menée en 2017 pour savoir comment les gens se sentaient face à la technologie. Il s'agissait plus précisément de comprendre quels étaient les schémas qui conduisaient à une adoption réussie et ceux où la peur ou le manque de confiance étaient plus élevés. En substance, les résultats peuvent être résumés comme suit : les gens étaient plus à l'aise lorsque les produits étaient extrêmement pratiques - simples à utiliser, permettant de gagner du temps - ou lorsqu'ils présentaient un avantage potentiel pour la santé personnelle. De manière plus générale, ces résultats ont conduit à une forte concentration de la définition du CDR sur l'accessibilité des produits et sur le bien-être numérique. Dans certaines conversations autour du CDR, l'accent est mis sur la prévention de l'utilisation abusive ou inappropriée des données à l'aide des technologies numériques, mais il est important de considérer plus généralement la création positive de produits et de solutions qui aident à orienter les résultats dans la bonne direction. C'est pourquoi le bien-être numérique est inclus en plus de la "conception de produits centrés sur l'utilisateur, accessibles et pratiques".

Avec les événements climatiques qui dominent l'actualité au-delà de la pandémie de 2021, il est désormais clair qu'il est impossible de séparer la durabilité sociétale de la durabilité de la planète. L'accent mis sur l'aspect environnemental du CDR reconnaît également l'accélération de l'attention et de l'intérêt portés à ce domaine à la suite de la revitalisation de l'Accord de Paris, de la COP26 et de la volonté de réaliser les Objectifs de développement durable (ODD) des Nations unies d'ici 2030. Il est intéressant de noter que cet aspect est absent de la définition d'Atos, mais qu'il est représenté dans la plupart des autres définitions.

2.6 Penser davantage à l'environnement

À l'origine, ce quadrant, selon la définition de Michael Wade, était fermement axé sur les activités à l'intérieur des limites de l'organisation, à savoir le recyclage des déchets technologiques, l'élimination appropriée et l'utilisation des énergies renouvelables, qui sont tous absolument essentiels. Cependant, il s'agit d'un domaine qui évolue rapidement et la pandémie a accéléré l'intérêt et la focalisation sur ce sujet au cours des derniers mois, aidée par une série de nouvelles initiatives telles que le Green Deal européen, signé récemment par 26 entreprises technologiques.

Le premier ajout important au quadrant Environnement interne est l'utilisation des technologies numériques (IOT, perception de l'IA comme l'OCR, NLP, etc.) pour agréger des données et des rapports permettant la création de tableaux de bord en temps réel dans les entreprises qui leur permettent de gérer efficacement tout projet à travers le prisme de l'impact environnemental. Nous avons vu cela en place avec de grandes organisations internationales qui ont pris des engagements importants en faveur de la neutralité carbone, voire dans certains cas, du carbone négatif.

La deuxième série, qui s'appuie sur les principes de la section précédente, concerne l'utilisation des technologies numériques pour innover et créer des produits ayant un impact positif sur l'environnement, qu'il s'agisse du changement climatique, de la biodiversité ou de la durabilité des ressources. À cet égard, l'expression "Innover en utilisant les technologies numériques pour créer des produits et des services ayant un impact sur l'environnement" a également été ajoutée pour résumer certaines des activités Tech for Good et des innovations collaboratives observées dans le monde. Cela reconnaît le travail du Programme des Nations Unies pour l'environnement (dans le cadre du CODES, et en son nom propre) qui travaille avec les communautés et les entreprises pour créer des produits et des services autour de son propre programme de transformation numérique massivement distribué.

2.7 Accélérer le besoin de mise en œuvre du RNE

La plus grande question pour le CDR dans sa forme embryonnaire a été de savoir s'il devait rester un concept académique ou s'il devait être adopté massivement par les entreprises. Pour cela, il est essentiel de trouver une raison impérieuse de changer - comment cela permettrait-il d'augmenter les revenus, d'améliorer les marges ? En substance, comment la nécessité de changer s'exprime-t-elle dans le contexte des modèles économiques que nous connaissons depuis quelques décennies ?

Il y a sans aucun doute un changement en cours. Nous avons déjà mentionné Ethos comme exemple d'une organisation qui cherche à prendre des décisions d'investissement basées sur la capacité des organisations à décrire leurs opérations dans l'impact durable qu'elles ont sur le monde. En effet, les organisations qui obtiennent aujourd'hui des scores plus élevés en matière d'ESG en tirent déjà des conséquences positives, par exemple un accès moins coûteux au capital. En outre, l'impact des faibles scores ESG est également plus évident en termes de réputation et de difficulté à attirer les talents du millénaire.

Nous assistons à des débats visibles sur la fiscalité et la réglementation des grandes technologies, qui relèvent en partie du quadrant économique de la définition de Michael Wade, tout comme l'accent mis sur les chaînes d'approvisionnement durables et transparentes et les considérations relatives à l'automatisation durable - en maintenant un fort accent sur l'évolution de la main-d'œuvre au-delà de l'activité immédiate. L'ajout suggéré est l'investissement à impact social, reconnaissant la croissance récente des obligations à impact social (SIB) et des obligations à impact de développement (DIB). Bien qu'il ne soit pas nécessaire que ces investissements soient toujours basés sur le numérique, il est clair que les technologies numériques et l'analyse des données (utilisées de manière éthique) ont un rôle à jouer pour faire une réelle différence à mesure que le paysage économique continue d'évoluer.

2.8 Le numérique au cœur de la responsabilité des entreprises

Enfin, ceci introduit également un autre élément important, que nous proposons d'ajouter au centre ayant la responsabilité de partager le Code de responsabilité numérique, à savoir l'alignement sur la définition de l'objectif de l'organisation. De nombreuses organisations sont en train de revoir et de redéfinir leur objectif afin de renforcer le lien entre leur entreprise, leurs clients, leur communauté et, surtout, leurs collègues.

Chaque partie doit avoir la volonté et la CONFIANCE dans la mise en œuvre de ces changements pour vraiment faire la différence. Nous avons vécu une décennie de battage marketing - cloudwashing, greenwashing et autres. Aujourd'hui, les organisations doivent non seulement dire ce qu'il faut, mais aussi le mettre en œuvre pour que toutes les parties prenantes - qu'il s'agisse d'une organisation du secteur public ou privé - voient et ressentent le changement, et accordent leur confiance à une organisation qui a réussi sa transformation pour créer un impact positif sur la durabilité de notre planète et de notre société.

2.9 Autres initiatives locales de CDR à noter

Un certain nombre de définitions et d'initiatives de CDR ont déjà été mentionnées dans le texte ci-dessus. Par souci d'exhaustivité, les initiatives suivantes sont également actives au niveau local.

CDR Kodex par l'initiative CDR (Allemagne)

Neuf principes montrent les objectifs du CDR et aident les entreprises à choisir des mesures. Ils sont complétés par cinq champs d'action : Traitement des données, éducation, protection du climat et des ressources, engagement des employés et inclusion. Le Kodex du CDR a été élaboré par les entreprises membres de l'initiative CDR et publié en 2021. Tous les membres s'engagent à respecter les principes et à en rendre compte. Il est animé par le ministère fédéral allemand de la justice et de la protection des consommateurs et s'adresse non seulement aux décideurs de l'économie, de la politique et de la société, mais aussi aux consommateurs.

https://cdr-initiative.de/kodex

Références

Cooper, T. ; Jade, S. & Wei, K. (2015) : La responsabilité numérique des entreprises. Doing Well by Doing Good, Accenture, https://www.accenture.com/gb-en/insight-outlook-doing-well-doing-good (abgerufen : 21. Februar 2020).
Brink, A. & Esselmann, F. (2019) : La responsabilité numérique des entreprises. Ethik für das digitale Kerngeschäft, Prof. Dr. Alexander Brink und Dr. Frank Esselmann im Interview, in : CSR News, 33(1), 32-35.
Christian Thorun (Institut pour la politique des consommateurs, Allemagne) a fait référence à la nécessité du CDR dans un article publié en 2018. Smart-Data-Begleitforschung (2018) : La responsabilité numérique des entreprises. Fachgruppe "Wirtschaftliche Potenziale & gesellschaftliche Akzeptanz", Berlin.
Christopher Joynson (Atos) & Rob Price (Worldline) l'ont défini conjointement dans une série de blogs publiés en 2018, en tant que résultat d'un courant de recherche mondial portant sur l'élargissement du fossé numérique dans une société numérique (https://corporatedigitalresponsibility.co.uk/resources).
Michael Wade (IMD – the Institute for Management Development) a défini le CDR dans un article définitif publié dans la MIT Sloan Review en 2020 https://sloanreview.mit.edu/article/corporate-responsibility-in-the-digital-era/
Saskia Dörr (2021) Corporate Digital Responsibility. Gérer la responsabilité et la durabilité des entreprises à l'ère numérique. Springer : Berlin. https://www.springer.com/gp/book/9783662638521.
La Fondation Ethos, une caisse de pension suisse, a défini la responsabilité numérique des entreprises du point de vue de la prise de décision en matière d'investissement en 2020.
Le BVDW (avec le soutien de PWC Allemagne) travaille à l'élaboration d'une définition exhaustive du REC, dont la publication est prévue en 2021, "CDR Building Bloxx".
Recherche sur les moteurs de valeur du REC - Esselmann, Golle, Thiel & Brink (2020) Corporate Digital Responsibility. Unternehmerische Verantwortung als Chance für die deutsche Wirtschaft. https://zentrum-digitalisierung.bayern/wp-content/uploads/ZD.B-Positionspapier_Final_web.pdf
· Econsense (2021) Blueprint for Implementing Digital Responsibility in Companies https://econsense.de/app/uploads/2020/11/201119_econsense_Blueprint_E.pdf
· La pertinence du sujet en Allemagne est apparue avec l'énorme réaction à l'appel à la publication d'un livre - près de 100 auteurs ont contribué - Bertelsmann Stiftung (Hrsg.) (2020) Unternehmensverantwortung im digitalen Wandel. Ein Debattenbeitrag zu Corporate Digital Responsibility. https://www.bertelsmann-stiftung.de/de/publikationen/publikation/did/unternehmensverantwortung-im-digitalen-wandel-all-1

Il existe un certain nombre d'autres mouvements/initiatives ou programmes dont les objectifs sont similaires à ceux du PCEM, à savoir créer des résultats plus positifs pour la société et la planète grâce à la technologie et à l'utilisation appropriée des données. Sans ordre particulier, il s'agit de

Tech for Good
Digital with Purpose
ForHumanity.

Principe 1 - Raison d’être et Sincérité

Pourquoi est-ce important ?

Le numérique au cœur de la responsabilité des entreprises, protégeant la réputation et la confiance des employés, des clients et des actionnaires dans l'entreprise.

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1.1

Faciliter et gagner la confiance du public en établissant et en adhérant à un code de responsabilité numérique qui déclare publiquement la position autour, par exemple comme décrit par Ethos Fund

Gouvernance par le biais d'un CDR ou d'un conseil/comité consultatif d'éthique numérique.
Technologie / veille numérique - comprendre les opportunités et les menaces.
Cybersécurité - Confidentialité des données / IP et protection des données.
Règles éthiques comprises et appliquées pour l'utilisation du numérique / IA.
Sensibilisation à la responsabilité sociale pour la transformation numérique.
Principes de réduction de l'empreinte carbone.

1.2

Définir et approuver l'objectif de l'entreprise et envisager un alignement pour soutenir la valeur sociale et la durabilité à l'ère numérique. Construire une culture organisationnelle qui permette aux employés et aux dirigeants d'agir de manière responsable.

1.3

Mettre en œuvre une gouvernance numérique forte, par exemple un comité d'éthique numérique, en tenant compte de sa composition et de sa gouvernance.

1.4

Dépasser et plaider en faveur d'une réglementation responsable plus forte, en adhérant à des règles juridiques, réglementaires et éthiques appropriées, en plaidant en faveur de leur évolution et en augmentant la visibilité de ces règles par zone géographique et par marché (par exemple, données/AI), et par certification (par exemple, sécurité/sûreté en ligne).

Principe 2 - Un accès juste et équitable pour tous

Pourquoi est-ce important ?

La justice, l'équité, la diversité et l'inclusion entraînent la nécessité de faire participer efficacement les différentes parties prenantes, comme les clients et les employés, à l'utilisation des technologies et des services numériques.

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2.1

Produits et services innovants, accessibles et inclusifs

Veiller à ce que toutes les composantes de la société aient accès aux technologies numériques (connectivité, outils et savoir-faire).
Veiller à ce que les produits et services soient inclusifs de par leur conception, centrés sur l'utilisateur, pratiques et accessibles à tous.
Faciliter l'amélioration de l'innovation sociale grâce aux outils et technologies numériques.

2.2

Promouvoir la justice, l'équité, la diversité et l'inclusion

Promouvoir la diversité et une pensée diversifiée, intégrée dans la conception des produits et des services, en évitant les préjugés liés à la technologie et à l'intelligence artificielle qui exacerbent les perspectives sociétales.
Éviter activement la discrimination dans le cadre de la transformation numérique des entreprises

2.3

Droits des travailleurs responsables

Garantir le respect des droits de l'homme et des droits des employés grâce à une externalisation responsable du travail vers l'économie du spectacle.
Droits de l'emploi responsables dans la chaîne d'approvisionnement (numérique)
Respecter les droits des employés en matière de vie privée et de dignité humaine sur les lieux de travail numérisés.

Principe 3 - Promouvoir le bien-être de la société

Pourquoi est-ce important ?

Protéger les données et la vie privée, donner aux gens les moyens de s'engager et de développer leurs compétences, et les protéger contre les dommages afin d'améliorer leur réputation et leur confiance.

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3.1

Mettre en œuvre une forte protection de la vie privée

Assurer la protection de la confidentialité des données pour les employés, les clients, les citoyens et toutes les parties prenantes.

3.2

Mettre en œuvre des pratiques responsables en matière de données

Suivre des pratiques responsables de validation et d'élimination des données, y compris la transparence de l'utilisation et du traitement des données externes.
Mettre en œuvre des pratiques responsables de protection et de réponse en matière de cybersécurité
informer de manière proactive lors de l'utilisation du suivi, du scoring et du profilage et donner la possibilité de s'y soustraire
s'abstenir de toute manipulation comportementale préjudiciable en utilisant des données, des outils technologiques et numériques.

3.3

Promouvoir les compétences en matière de maturité numérique

Lutter contre la pauvreté numérique et promouvoir l'inclusion (accès au numérique, accès au financement numérique)
Promouvoir l'amélioration de la maturité numérique de la société (compétences, confiance et compréhension).

3.4

Promouvoir le bien-être numérique

Adopter des pratiques numériques socialement éthiques - pour réduire l'amplification des "fake news" et l'influence numérique inappropriée (préjudice et bien-être numérique).
Promouvoir un mode de vie sain sur le plan physique et mental, soutenu ou amélioré par des produits ou services numériques.

4 - Prendre en compte l'impact économique et sociétal

Pourquoi est-ce important ?

Nécessité pour la réputation de prendre en compte l'impact économique et sociétal des décisions prises au sein de l'organisation.

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4.1

Plan pour une automatisation durable et responsable

Remplacer les emplois occupés par des humains de manière responsable, en tenant compte des programmes de recyclage/de requalification.
Veiller à ce que les algorithmes de prise de décision de l'IA soient éthiques, impartiaux et explicables.
Permettre aux employés de comprendre le dilemme éthique et l'impact sociétal de la transformation technologique et numérique par une formation de sensibilisation.
Prendre activement en compte l'opinion et le retour d'information des employés dans la transformation numérique, l'automatisation et la mise en œuvre des technologies.

4.2

Transparence avec les parties prenantes grâce à des données et des algorithmes vérifiables provenant de tiers.

S'assurer que les organisations et les consommateurs comprennent les sources des données collectées, où elles se trouvent, ce qui en est fait, y compris le scoring, le profilage et le reporting.
Comprendre l'authenticité et la transparence des algorithmes d'IA tiers utilisés.

4.3

Partager les avantages économiques du numérique avec les parties prenantes concernées

Partager les avantages économiques du travail numérique avec la société, par exemple par une fiscalité appropriée.
Respecter les droits de propriété des données personnelles, réduire le piratage des données et permettre la monétisation individuelle.
Promouvoir l'ouverture des données pour permettre une large innovation par tous (y compris l'ouverture du droit à la réparation).

5 - Accélérer les progrès grâce à l'économie d'impact

Pourquoi est-ce important ?

Pour accélérer vos progrès, exploitez et soutenez l'économie émergente des technologies propres et du carbone.

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5.1

Investir dans des rendements durables / environnementaux / d'impact

Rechercher des écosystèmes partenaires dans toute la chaîne d'approvisionnement, en engageant (et en mesurant l'impact) des solutions numériques écotech et cleantech.
Se positionner pour la croissance sur les marchés environnementaux qui s'alignent sur l'objectif et l'impact positif sur la planète.

5.2

Utiliser des compensations vérifiables

Comprendre le marché des crédits carbone et, en cas d'utilisation de compensations, chercher à utiliser des compensations vérifiables ou une séquestration naturelle du carbone activée numériquement (comme le reboisement et le boisement).

5.3

Accélérer et innover les comportements durables des consommateurs

Utiliser les produits numériques pour permettre, par exemple, des outils numériques de discrimination par les prix qui favorisent les pratiques durables.
Réflexion sur des modèles économiques plus propices aux pratiques durables.

Principe 6 - Créer une planète durable où vivre

Pourquoi est-ce important ?

Dépasser le stade du "carbone zéro" ou du "carbone négatif" pour devenir "planète positive", c'est-à-dire créer un impact plus positif sur la planète que celui de votre organisation grâce aux produits et services numériques.

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6.1

Rendre compte de l'impact de l'activité par rapport aux évaluations d'impact réalisées par des tiers

Promouvoir des pratiques de travail transparentes, durables et éthiques dans l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement, liées à une norme reconnue en matière de rapports sur la durabilité, telle que le Pacte mondial des Nations unies, la Global Reporting Initiative, le SASB, les cadres ESG ou BCorp, y compris les pratiques de responsabilité numérique.

6.2

Innover et avoir un impact positif au-delà des limites de l'entreprise

En utilisant les technologies ou les services numériques, chercher à innover et à créer de nouvelles lignes de produits ou de nouvelles capacités commerciales qui ont un impact tangible et positif sur les éléments suivants

Durabilité économique - de la chaîne d'approvisionnement, des personnes, de l'entreprise.
Durabilité sociétale - cohésion sociale, confiance et vie privée
Durabilité environnementale (changement climatique, biodiversité, déchets, ressources)

Introduire les principes de l'économie circulaire dans la conception des produits
Par exemple, contribution de données ou d'API, ou utilisation d'autres technologies avec la science des données ou l'analyse pour créer de nouveaux avantages sociétaux et environnementaux.

7 - Réduire l'impact des technologies sur l'environnement

Pourquoi est-ce important ?

Pour atténuer l'impact de votre organisation alors que vous vous dirigez vers un bilan carbone zéro, un bilan carbone négatif ou un bilan net zéro.

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7.1

Mettre en œuvre une stratégie informatique environnementale

Suivre des pratiques de recyclage responsables pour les technologies numériques - viser le zéro déchet, promouvoir l'économie circulaire.
Suivre des pratiques d'élimination responsables pour les technologies numériques, notamment en prolongeant la durée de vie des technologies, par exemple des smartphones, et en utilisant des technologies informatiques remises à neuf.
Intégrer des considérations environnementales dans l'utilisation des technologies numériques - par exemple, conception de sites Web et stratégie informatique durables.

7.2

Mesurer, rendre compte, minimiser la consommation d'énergie et passer aux énergies renouvelables.

Réduire la consommation en mesurant et en réduisant activement les émissions des catégories 1, 2 et 3 à l'aide de la technologie numérique.

Dans vos centres de données et les centres de données de la chaîne d'approvisionnement, directs et indirects.
Dans vos bureaux et locaux commerciaux
Dans vos déplacements et vos flottes de véhicules
Dans votre base d'actifs décentralisés